A importância do risco de continuidade de negócio

O que é risco de continuidade de negócio?

É a possibilidade de perdas decorrentes da incapacidade de uma organização antecipar-se a eventos que possam interromper os seus serviços e suas atividades. Para evitar este risco é desenvolvido o Programa de Continuidade de Negócios.

A necessidade de contingência para as áreas de negócios depende da priorização dos processos essenciais que, em caso de interrupção, podem impactar diretamente as atividades e o resultado da empresa.

As principais consequências são:​

• Perda de produtividade
• Aumento de custos operacionais
• Reclamações de clientes
• Danos à imagem ou reputação​

Os seguintes processos fazem parte do programa de continuidade de negócios:

Plano de Recuperação de Desastres (Disaster Recovery Plan)

Apresenta os planos para restauração de redes, aplicativos e sistemas essenciais que suportam as atividades críticas do negócio.

BIA (Business Impact Analysis)

A partir da combinação entre o impacto dos riscos versus a criticidade dos processos de negócios são priorizados aqueles que terão contingência. No passo seguinte são definidos os esforços e as decisões para a elaboração dos planos.

Plano de Gestão de Crises

Define os principais mecanismos para as comunicações interna e externa da organização, direcionando e fornecendo orientações aos colaboradores e às mídias.

Segundo a pesquisa BCI Supply Chain resilience report 2017, as principais causas de interrupção das atividades são:

• Cyberattacks e vazamentos de informações
• Interrupções não planejadas em TI e telecomunicações
• Perda de talentos e pessoas-chaves
• Falhas realizadas por empresas terceirizadas
• Indisponibilidade das redes de transporte

Conforme levantamento da consultoria Protiviti sobre continuidade de negócios:

• 65% das empresas passaram por pelo menos um incidente nos últimos 12 meses;
• 2 a 5%do faturamento anual das empresas pode ser afetado por incidentes que interrompam suas atividades
• 36%das empresas não possui um programa de continuidade de negócios
• 96%das empresas que possuem DRP e backup voltaram à normalidade após ataques de ramsoware

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